Rétractation

Pour le lot de 3 Serum ou Tonic, nous proposons, en plus du droit de rétractation légal, une garantie satisfait ou remboursé étendue et volontaire de 100 jours pour votre première commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre lot de 3, vous pouvez nous renvoyer les flacons dans un délai de 100 jours suivant la livraison, même entamés ou vides, et vous recevrez le remboursement intégral du prix d'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés.

La garantie s'applique exclusivement sous les conditions suivantes :

• Uniquement pour la première commande – la garantie ne s'applique qu'à votre première commande chez ribogrow, pas aux commandes ultérieures.
• Uniquement pour le lot de 3 Serum ou Tonic – ne s'applique pas aux unités achetées individuellement, même s'il s'agit de plusieurs unités achetées séparément.
• Une seule fois par personne – la garantie ne peut être utilisée qu'une seule fois par personne, quel que soit le nombre de commandes effectuées.
• Une seule fois par foyer et adresse de livraison – même si plusieurs personnes du même foyer ou de la même adresse de livraison passent commande, la garantie n'est accordée qu'une seule fois. Cela s'applique indépendamment du fait que les commandes soient passées sous le même nom ou sous des noms différents.
• Pas d'achat ultérieur parallèle – la garantie est annulée si, au moment du retour ou de la demande de garantie, une autre commande du même produit a été effectuée par la même personne, le même foyer ou la même adresse de livraison.

Veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact si vous souhaitez faire valoir la garantie satisfait ou remboursé. Nous vous expliquerons ensuite les étapes à suivre. Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement du prix d'achat via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps pour des raisons techniques.

Veuillez dans ce cas contacter notre service client via le formulaire de contact

Oui, nous livrons sur demande aux points DHL Packstation et aux bureaux de poste – une solution pratique pour tous ceux qui ne sont pas chez eux en journée. Vous pouvez ainsi récupérer votre colis en toute flexibilité, au moment qui vous convient le mieux. Dès que votre envoi est disponible, DHL vous en informe automatiquement par e-mail ou par SMS. Ce service ne vous occasionne aucun frais supplémentaire.

1. Demander un numéro client DHL (Postnummer) Pour une livraison en Packstation, vous avez besoin d'un numéro client DHL personnel. Vous l'obtiendrez après une inscription unique directement sur le site web de DHL (https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation/packstation-registrierung.html).

2. Informations nécessaires lors de la commande Veuillez indiquer les informations suivantes comme adresse de livraison lors du paiement :

• Nom et prénom
• Votre numéro client DHL personnel
• La Packstation ou le bureau de poste souhaité
• Code postal et ville

3. Comment saisir l'adresse correctement

• Complément d'adresse / Société : Saisissez ici votre numéro client. Si ce champ n'est pas disponible, ajoutez le numéro client juste après votre nom, précédé d'une barre oblique (slash).
• Rue : Saisissez ici PACKSTATION ou POSTFILIALE.
• Numéro de rue : Saisissez ici le numéro de la station souhaitée.
• Code postal et ville : Indiquez le code postal et la ville de la Packstation.

Veuillez noter : l'indication d'une rue n'est pas nécessaire – le numéro de la station et la ville suffisent amplement.